设计改变生活的正能量！这个意大利设计师在中国设计了个垃圾房，大爷大妈做项目评估
设计改变生活的正能量！这个意大利设计师在中国设计了个垃圾房，大爷大妈做项目评估
“不是你的错，是设计的错。”
这句在设计圈传爆的话，是浙大心理与行为科学系教授高在峰在《一席》演讲中提到的，他主讲的是反人类设计背后的心理学。
对于分类垃圾桶的问题，连他本人都很难归类什么是可回收垃圾或其他垃圾，更何况是普通大众。
一千个垃圾桶有一千种垃圾分类法，丢垃圾成了人们的选择困难症。
这么多有缺陷的设计，难道是我们使用的方式不对吗？
01.都是设计的错：
不懂行为心理的设计都是假设计
△新华路669弄垃圾厢房 关门状态
最近，上海老公房小区出现了一个五彩垃圾厢房。
它由意大利设计师Gabriele Tempesta设计，是为上海老社区更新的一个新型公共设施。
△新华路669弄垃圾厢房 开门状态
这款五彩的垃圾厢房，为了垃圾分类而设置了四个独立的垃圾桶，具有十足的灵活性。
△新华路669弄垃圾厢房 按钮开门
垃圾投入口一改传统的机械开口，设计为电动升降式开门，减轻了人们扔垃圾的苦恼。
△新华路669弄垃圾厢房 清洁间
分类垃圾厢房还专为清洁工，单独设计了一间清洁间，以满足清洁工的工作需求。
△新华路669弄垃圾厢房
在分类垃圾厢房的对面，就是上期讲的睦邻微空间。
这个分类垃圾厢房的设计师Gabriele来自意大利，是国内知名设计公司YANG DESIGN的城市创新部门总监。
△意大利设计师Gabriele Tempesta
外国人设计老社区的垃圾厢房？中国设计师都没弄懂垃圾桶分类，找个外国人能靠谱吗？
事实证明，这个老外不仅很会做设计，而且与居民交流的热情还极大。
△669弄的大爷向Gabriele提问题 ©新华街道梅安居委会
对他来说，设计不是最大的问题，沟通才是。Gabriele和居民的第一次见面，是以大声交流作为开始的，毕竟Gabriele只会一点中文。
在上海老小区做设计能听到很多人的心声。他们的领域意识很强，小区就是自家的客厅，扩散的附近的街道也算。
不管他们认识你还是不认识你，他们都会说你两句。
△新华路693弄垃圾厢房
而热爱聊天的Gabriele，刚好很喜欢倾听用户的心声。
通常情况下，大多数垃圾房都有一个48x48厘米的窗户，这个窗户是向内打开的，意味着当厢房内的垃圾溢出时，盖子会被卡住，不会完全打开。
而一些清洁工为了图省事，干脆就让垃圾箱永久打开，于是难闻的气味就散发在整个小区里。这些情况都让大爷大妈们叫苦万分，这需要在设计上首先做出反应。
△原新华路693弄垃圾厢房
我们辛苦研究了五种开关门的方式，以求更快找到居民喜欢的开门方式，而居民们却无奈表示：我们根本就不想用手开门啊！！
△五种垃圾厢房开门方式投票现场
在知晓了居民对于垃圾厢房的门大小、开口方向、电子开门等需求后，我们才设计出来这一款电子开门的分类垃圾厢房。
对于垃圾分类，很多居民都反应说不知道该怎么丢，这是共识教育的缺失。8090后们是这么看的：
60后的叔叔阿姨是这么看的：
为了解决居民的这些垃圾分类问题，我们在垃圾厢房外观上，不仅用图标及文字说明各类垃圾该怎么分，同时也告知大家这些垃圾被分类后，将会去向哪里。
△新华路693弄垃圾厢房 垃圾分类图标
而居民不是唯一垃圾厢房的使用者，我们不能只为他们服务。
垃圾厢房其实是清洁阿姨的主场，早上5点工作到晚上6点，似乎他们才是真正的使用者。
我们对每个管理这垃圾厢房的清洁阿姨，都做了详细的问询。他们的困扰和需求也基本是相同的，说明这些都是清洁阿姨们的本质需求。
△清洁阿姨的困扰和诉求
在原垃圾厢房的清洁间，根本没有放私人物品的地方。
有一位清洁阿姨干脆把盖子翻起来当作“储藏间”。使用这样复杂且锋利的结构，不但清扫起来非常麻烦，而且金属边角还容易划伤手。
△清洁工的“储物间”
我们从清洁阿姨的使用习惯，到阿姨的扫把、小桌板和椅子尺寸放哪里合适等等都做了详细的记录，然后返回工厂修改设计方案的尺寸。
△测试方案工具间的使用状况
既然我们要做人性化设计，就是要做得比别人更周到些。
对的，这是我们理解的全程设计。
△分类垃圾厢房改革前的垃圾处理状况
△分类垃圾厢房改革后的垃圾处理状况
美，不仅是居民的要求，还是城市管理者的需求。因为让环境更美好，是大家作为城市主人公的职责。
不同人的需求结合起来，这才是对设计师真正有启发的地方。
△Gabriele在制作垃圾厢房
02.从来没有满分的设计：
研究用户反馈是提升设计的王道
△年轻的居委会书记和Gabriele激动地合照
Gabriele分类垃圾厢房安置的第一天，就受到了小区居民的表扬，其中还有很多路人好奇进来围观。我们付出的辛酸，终于得到了居民和城市管理者的认可，甚至路人也为我们鼓掌。
但即使大家都在说这个设计好，在垃圾厢房第一天投入使用时，它还是遇到了BUG。
厢房电机首先报废，但原因并不是设计或零件问题，而是因为有些人把垃圾丢到投递口卡住了电动门，电动门不断地尝试关门致使电机烧坏了。
在使用过程中，出现的问题总会千奇百怪的，毕竟人的不确定性行为太多了。所以设计师的作品是需要迭代和更新的，永远朝着完美的方向发展。
那这个垃圾厢房，有预留下次改进的余地吗？有，而且这将会是下一版垃圾厢房的亮点之一。
Gabriele在厢房里预留了安置传感器的区域，并设计了一个UI面板。换句话说，以后有门禁卡的居民，才可以使用新版垃圾厢房。
由于城市管理者们努力控制废物的丢弃，现在到处都是“智能”垃圾房，这就意味着未来的垃圾厢房需要一些方法来识别用户以及量化垃圾。
我们下一版的垃圾厢房，将紧跟垃圾分类的大趋势，为市民们做出更好的设计贡献。
03.设计的错，不是你的借口，
城市的文明度，要看最脏最差的角落
△上海鸟瞰
如何提升城市的文明度？在这方面上海一直在走在全国前头：全国第一个在公共场所的禁烟城市，第一个强制垃圾分类的城市......
今年上海人代会第一天，上海市人大常委会副主任肖贵玉说了两个数字十分惊人：“2018年，上海市每天生活垃圾清运量接近2.6万吨，年均生活垃圾产生量超过900万吨。”
粗略估算，如果用2.5吨卡车来运送，上海每天产生的生活垃圾，所需车辆头尾衔接便可绕上海内环一圈。
△垃圾车
垃圾分类不光是一个口号，它还是一个可持续发展的措施，这更加坚定了我们做下一次垃圾分类设计的决心。
去年，我们在长宁区愚园路发起的城事设计节，也做了关于垃圾桶改造的事。在当时还引起不小的轰动，后来其它区也采购了垃圾桶。
△2017年城事设计节 愚园路垃圾桶
在垃圾厢房设计前期，我们和参与城市垃圾处理每一环的人聊了聊，看到了垃圾分类的希望。
城市垃圾清运系统正在发生变化，居民垃圾分类也十分支持，中国推行了二十多年，垃圾分类是一个大的话题，需要大家一起努力。
△环卫工人为愚园路垃圾桶点赞
光鲜亮丽的一面不代表城市的全部，人们眼中脏差的地方，才能说明这个城市发展的底线。
虽然垃圾厢房只是个很小的设计，但它让人看到设计改变生活的能量。
当好设计变成了城市的一部分，我们才有幸看到了这座美好的城市。借着设计师充满创意的思想与实践，城市中将会诞生许多关于生活的小惊喜。只有更多人参与了城市的微更新，才算是真正的设计。